Todo lo que necesitás saber
¿Los productos de Aluna son naturales?
Sí. Formulamos con ingredientes naturales y de origen vegetal. No usamos parabenos, sulfatos, siliconas ni testeo animal. Cada producto está pensado para que sepas exactamente qué le estás poniendo a tu piel.
¿Son aptos para piel sensible?
Nuestras fórmulas son suaves y dermatológicamente amigables. Si tenés una condición específica (dermatitis, rosácea, etc.), te recomendamos consultar con tu dermatólogo antes de usar cualquier producto nuevo.
¿Tienen fecha de vencimiento?
Sí, cada producto indica su fecha de vencimiento en el envase. Una vez abierto, recomendamos usarlo dentro de los 12 meses. Guardalos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa del sol.
¿Puedo usar los productos durante el embarazo?
Nuestros ingredientes son naturales, pero siempre recomendamos consultar con tu médico antes de incorporar productos nuevos durante el embarazo o la lactancia.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Despachamos dentro de las 48 horas hábiles. Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y el servicio de Correo Argentino que elijas: Clásico (5-7 días hábiles) o Expreso (2-4 días hábiles). Podés elegir envío a domicilio o retiro en sucursal.
¿Cómo hago el seguimiento de mi envío?
Una vez despachado tu pedido, vas a recibir un e-mail con el número de seguimiento de Correo Argentino para que puedas rastrearlo en tiempo real.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio argentino a través de Correo Argentino.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu código postal y la modalidad de envío que elijas. Vas a ver el monto exacto antes de confirmar tu compra.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express y más), transferencia bancaria y otros medios a través de Pago Nube, la plataforma de pagos segura de Tiendanube.
¿Es seguro comprar en la tienda?
Totalmente. Nuestra tienda cuenta con certificado SSL y procesamos los pagos a través de Pago Nube, que cumple con los más altos estándares de seguridad. Nunca almacenamos datos de tu tarjeta.
¿Puedo pagar en cuotas?
Las opciones de cuotas dependen del medio de pago y tu banco emisor. En el checkout vas a poder ver las opciones disponibles para tu tarjeta.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tenés 10 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio o devolución, según lo establece la Ley de Defensa del Consumidor. El producto debe estar sin abrir y en su empaque original.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Escribinos a [email protected] dentro de las 48 horas de recibido con fotos del producto y el paquete. Lo resolvemos lo antes posible.
¿Cómo solicito un cambio?
Enviá un e-mail a [email protected] con tu número de pedido y el motivo del cambio. Te indicamos los pasos a seguir.
¿Cómo puedo contactarlos?
Podés escribirnos por e-mail a [email protected], por WhatsApp al +54 11 6222-6028, o por Instagram en @alunacosmeticsinternational. Respondemos de lunes a viernes de 10 a 18 h.
¿Tienen local físico?
Por el momento somos una tienda 100% online. Nos encontrás desde cualquier lugar de Argentina a través de nuestra web.